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华为INtess客户服务平台系统好戏连台

2018-06-10 20:52

  日前,省移动通信有限公司、中国联通分公司分别与深圳市华为技术有限

  公司签定合同,选用华为INtess客户服务平台系统组建全省短消息中心和联通

  随着移动通信的发展,广大移户对业务的要求越来越高,短消息作为移动通信主

  要增值业务之一,已倍受运营部门的重视。在本次短消息项目中,系统建设规模为720

  条中继、59座席,在省会设置短消息调度中心,其他10个本地网分设秘书台。系统包

  括短消息中心,短消息1258人工台,短消息1259自动台,股票、天气等信息点播业务。 建

  本次中国联通分公司项目充分发挥了华为INtess客户服务平台的系统优势,实

  现客户服务中心、短消息中心以及语音邮箱合建,节约了系统资源,提高了系统使用效率。

  系统建设规模为360条中继、11个人工座席,短消息系统容量为10万用户,语音邮箱容量为

  3.5万用户。所开展的业务包括:话费查询、欠费催缴、话费告警、定期话费回送、业务咨

  询、用户受理、投诉受理业务、传真邮箱业务等。这也是华为INtess系统继深圳、大

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